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领航者人物志(九) | 他们双线“作战”守护空防安全

——上海市模范集体浦东机场安检护卫保障部旅检二科
发布时间:2023-07-01

浦东机场安检护卫保障部旅检二科主要负责从浦东机场T1航站楼及S1卫星厅出发旅客的证件检查、人身检查和随身行李物品检查。这是一支年轻的队伍,目前共有273人,其中党员15人、团员121人,平均年龄26岁。曾获得2017—2018年度全国青年文明号、2020年上海市模范集体、2021年上海市工人先锋号等荣誉。

 战斗的集体
  7小时内完成“不可能完成的任务”
  旅检二科科长武戈还清晰地记得,2020年3月6日下午17时,科室领受任务,第二天凌晨必须全面承接入境中转旅客的转运护送任务。留给他们的时间仅有7个小时了,在7小时内,要完成人员准备、政策解读、场地设置、员工培训、岗点布署等工作,这几乎是一项不可能完成的任务!疫情就是命令,旅检二科火速行动起来,组建一支由144名骨干组成的突击队,设置35个固定岗点、数十名护送员,完成新增隔离点选址、搭建及勤务部署……准备工作刚刚结束,第一批40多名中转旅客就进驻新点,有效缓解了现场压力。



  “老兵”带头,安检人哪里需要去哪里
  班组长黄浩是1999年浦东机场开航时就加入安检队伍的一名“老兵”,第一时间主动报名,他只说了一句:“我是班组长,要带好头。”作为班组长,黄浩始终心系身边的每一位同事,他督促组员下岗后一定按流程严格消毒,避免因工作忙碌而掉以轻心,格外耐心地向大家宣传疫情防控知识,在坚守执勤点的同时,还充当着监督员、宣传员。
进击的班组
  旅检二科建立了科室、分队、小队、通道四级分层管理架构,近年来,在班组层面,科室获得过民航工会安全三优班组、2019年上海市交通运输行业优秀质量管理小组等荣誉,其中“安心班组”是全国青年文明号,还被评为2019年民航安全班组“三优创建”活动优秀安全班组及2021年度全国质量信得过班组。



  “安心班组”带动7个“安”字头班组成长
  武戈是军人出身,作为科长,他觉得分队就像部队上的“连”,小队就像“排”,班组则有点类似“班”,“班组建设得好,小队、分队才有战斗力”。旅检二科在傅祐君带领的全国青年文明号“安心班组”基础上,拓展了以“安”字为代表的7个优秀试点班组,逐步形成具有自身特色的班组文化。根据旅客需求,通过设立多级问询、增设急客通道,执行“1+N”通道缓解急客过检压力。为有特殊检查需求的旅客设立特别检查室,在私密、安全的检查环境内,为旅客提供更加人性化的服务。旅检二科还成立科后台质控监督小组,通过全岗位全人员全时段的监督检查确保各岗位操作规范;通过对过检箱包图像的实时复查,有效杜绝违禁品进入隔离区,坚决把各类危险隐患控制在地面。

  细化标准、提高质量,努力实践“智慧机场”安检
  近年来,浦东机场安检积极贯彻落实机场集团关于智慧机场建设的规划部署,不断推出智慧安检新举措,努力为旅客提供“安全、舒适、便捷”的过检体验。以“石库门通道(易安检)”为例,2021年12月28日,浦东机场安检T1国内6号通道试点开通“易安检”服务,旅客可在航班出发前48小时内,通过支付宝“民航公安服务”小程序端进行实名注册认证,也可以在安检现场扫码注册。审核通过后即可预约“易安检”服务。预约成功后,过检时,向通道口安检人员出示登机牌、身份证或“易安检”通行码即可。
人才的摇篮
  “三会”教员,把工匠精神传下去
  旅检二科持续推进人才队伍建设,着力培养一支“会做、会讲、会教”的“三会”教员队伍,有效提高队伍业务技能水平。上海市五一劳动奖章获得者、旅检二科副科长缪明霞,她的另一重身份是“师父”。在她的带教下,一线班组长傅祐君、谢芳从徒弟变成师父,成为分队管理人员,把工匠精神继续传承下去。



  办实事,提升企业归属感和队伍凝聚力
  旅检二科关注民生需求,每季度征集员工意见需求;研究、制定实用的租房攻略,有效解决员工租房过程中所遇问题;开展困难员工“三扶”工程,与困难员工进行帮困结对,定期开展谈心谈话及家访活动;开展“三个一”凝聚力工程,春节期间,为驻场员工准备一封家信、一次慰问和一次茶话会。通过实实在在的关爱举措,不断提高员工的企业归属感和队伍凝聚力。