身负艰巨的防控境外疫情输入任务，浦东机场员工持续奋战在“抗疫”一线，在坚决落实闭环管理的同时，积极践行民航“真情服务”理念，展现上海服务品质，通过一系列人性化举措，为疫情中回到祖国的旅客提供暖心服务，让每一位旅客既感到安心，又感受到回家般的温暖。

可视化引导  无障碍沟通  

喝一口热茶 回到家真好

        目前，浦东机场在两楼均设立了市内16区和江浙皖三地转运接待点，所有入沪隔离旅客将在这里由各区、邻近省市工作人员负责安排隔离转运。浦东机场除了在现场放置了座椅供旅客休息，还贴心地提供24小时热茶水，让长途旅行的旅客喝上一口热茶，体验回到祖国的安心。此外，还专门设置了便民桌，上面放置了免洗洗手液、酒精棉等消毒用品外，还贴心地为旅客准备了大容量充电宝，让旅客不再有电量不足的烦恼，缓解旅客焦急的心情。考虑到旅客到港时间不一，等待期间不方便走动，在每个便民桌上还免费为旅客提供方便食品，随时为旅客补充能量。

医疗全天候 为健康护航

        为了更好地协助16+3转运接待点做好旅客安置工作，浦东机场在邻近接待点的五洲南路区域设置“医疗急救点”，为有需要的旅客就近进行医疗咨询和身体状态检查。不仅如此，在航站楼出发、到达区域设立了多个医学观察点内还布置了生命树和心愿贴，把医护同事撰写的美好祝愿和暖心话语化成一张张树叶，打造出一棵棵温暖的生命之树，缓解旅客紧张情绪。疫情期间，针对旅客旅途时间长，通关流程增多的情况，医护人员在出诊时还会在出诊箱中放一些暖宝宝、能量食品等，提供给需要的旅客。

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